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徑山收費所積極做好恢復收費維穩工作

    2020年5月6日0時,杭長高速恢復正常收費運營,徑山收費所收費系統運行順暢,收費站口秩序井然,也如期優質完成各項工作目標任務,恢復收費工作取得圓滿成功。同時為更好地維持收費工作的穩定性,徑山收費所根據實際情況出臺了以下舉措:

    一是針對這幾天系統出現的問題在所部群、所部員工群等進行溝通、剖析。同時把收費過程中硬件或者軟件系統出現的各類問題反饋于系統員及公司營運部,保障ETC、MTC車道快速通行。
    二是根據收費廣場車流量、ETC車輛通行情況,徑山收費及時制定應急保暢預案。同時要求每個班次對特情處理的實際情況進行總結,對不能解決的要解釋清楚,提高社會滿意度,防止負面輿情發生,避免投訴。入口車道,做好一崗雙職的同時也做好治超工作,消除貨車對整體通行環境的影響。
    三是加強對業務知識及操作方面的培訓。針對新系統的業務操作及軟件更新操作開展培訓,重點對新收費模式下專業車輛、集裝箱車輛以及無卡無票車輛等特殊情況處理進行再次培訓。對余杭優惠政策、集裝箱優惠政策做到心中明了,確保收費秩序的平穩。

    四是做好人員備勤備崗。確保白班6人上班,晚班5人上班。同時徑山收費所成立應急保暢工作小組,嚴格落實24小時值班和領導帶班制度。全面做好路況監測與信息發布,并加強與路政、交警等部門的溝通協調,共享重點站口、重點路段車流信息,共同保障道路安全暢通。

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